Le offerte, le consegne e le prestazioni avvengono esclusivamente sulla base delle presenti CG. Sostituiscono tutte le precedenti condizioni contrattuali in vigore tra le parti.
Inoltre, disposizioni aggiuntive si applicano per determinati servizi:
a) Contratto di licenza software per l'utilizzo del materiale concesso in licenza indicato nell'offerta/conferma d'ordine.
b) Contratto di servizi aggiuntivi relativi al materiale concesso in licenza.
Con la controfirma dell'offerta/conferma d'ordine di Triviso da parte del cliente, questa diventa un contratto (di seguito denominati contratti individuali). Ogni condizione indicata nel presente contratto (riferimento alle disposizioni contrattuali sul sito web, allegati, ecc.) ne costituisce parte integrante.
Qualsiasi accordo in deroga alle presenti condizioni generali deve essere stipulato per iscritto e deve essere firmato da entrambe le parti.
Triviso si impegna a fornire i servizi concordati nei rispettivi contratti individuali. Per fare questo, impiega i propri collaboratori a sua discrezione. Le richieste del cliente in termini di personale saranno prese in considerazione, ove possibile.
In caso di qualità scadente o per altri motivi importanti che rendano impossibile o eccessivamente difficile la corretta esecuzione del contratto, Triviso sostituirà i dipendenti, non appena ciò sarà possibile nel normale svolgimento dell'attività. Le spese derivanti da ciò saranno compensate da Triviso. Si applicheranno le tariffe valide per i nuovi dipendenti.
Qualora Triviso si sia impegnata in obblighi di scadenza secondo contratti individuali, i ritardi di scadenza dovuti a circostanze non imputabili a Triviso sono riservati, in particolare
a) modifiche o integrazioni successive della descrizione delle prestazioni,
Ritardi nei lavori della Triviso GmbH da parte del cliente o di terzi.
A causa di ritardi di consegna imputabili a Triviso, le parti concordano un adeguamento del piano di consegna. Qualora tale accordo non venga raggiunto, il cliente è autorizzato a concedere a Triviso un termine di grazia ragion.
Per quanto previsto nei singoli contratti relative a prestazioni di terzi (prestazioni di terzi), Triviso si occuperà di mediare tali terzi o di stipulare essa stessa i relativi contratti con i fornitori terzi. Resta tuttavia riservato a Triviso il diritto di fornire essa stessa le prestazioni designate come prestazioni di terzi nei singoli contratti.
I costi per spese, spedizioni, supporti dati e altri accessori non sono inclusi nel prezzo di acquisto, salvo espressamente indicato nei singoli contratti.
Il cliente fornirà a Triviso tutti i documenti necessari o utili per l'esecuzione delle prestazioni dovute contrattualmente, indipendentemente dal fatto che tali documenti siano specificati nei singoli contratti. Analogamente, il cliente fornirà il materiale necessario o utile, come in particolare hardware, supporti dati, programmi di base e dati di test. Qualora le prestazioni debbano essere eseguite da Triviso nei locali del cliente, tali locali dovranno essere idonei alle prestazioni in questione e messi a disposizione per tempo.
Il Cliente fornisce il personale necessario per il funzionamento dei suoi impianti e per ogni altra attività richiesta per l'esecuzione del contratto. Garantisce che la collaborazione con Triviso sia sempre assicurata nei modi richiesti per l'esecuzione del contratto. Il Cliente si impegna a seguire le istruzioni impartite dai collaboratori di Triviso, purché relative all'esecuzione del contratto.
Le prestazioni vengono fatturate in base al tempo impiegato secondo le tariffe indicate nei singoli contratti. Possono essere concordate condizioni diverse. In caso di modifiche successive alle prestazioni contrattuali, Triviso può richiedere la fatturazione in base al tempo impiegato.
I prezzi si intendono esclusi delle imposte e dei contributi di legge vigenti.
In caso di durata del contratto superiore a quindici mesi, Triviso ha il diritto di adeguare i prezzi ai costi del personale modificati.
Per i servizi che, su espresso desiderio del cliente, devono essere svolti al di fuori del consueto orario d'ufficio, verranno applicati i seguenti supplementi sulla tariffa ordinaria:
a) Giorni feriali tra le 19:00 e le 22:00 + 25 %
b) Sabato + 50 %
c) Domenica e notturni tra le 22:00 e le 06:00 + 100 %
Fatturazione delle forniture e dei servizi: Le forniture e i servizi saranno fatturati come segue, salvo diversamente stabilito nei singoli contratti:
Le fatture di acconto al momento della stipula del contratto sono pagabili al netto entro 10 giorni, le restanti fatture al netto entro 30 giorni. È escluso il conguaglio con crediti. Eventuali reclami su fatture devono essere comunicati a Triviso entro sette giorni lavorativi. Dopodiché le fatture si intendono approvate.
In caso di mora del cliente nei pagamenti, Triviso GmbH ha il diritto di addebitare interessi di mora pari al 2,5 % sul tasso di base mensile a partire dalla scadenza, senza ulteriori richiami. In caso di mora superiore a un mese, Triviso ha inoltre il diritto di richiedere pagamenti anticipati per prestazioni future o di recedere dal contratto senza indennizzo, dopo aver concesso un termine supplementare di otto giorni. Le prestazioni erogate saranno fatturate a consuntivo in caso di recesso.
Un contratto stipulato ai sensi del paragrafo 1.3 è valido fino alla sua esecuzione o alla risoluzione anticipata.
Il contratto è adempiuto quando Triviso ha reso le prestazioni descritte nei singoli contratti, tenendo conto di eventuali modifiche. Il cliente è obbligato a testare le prestazioni immediatamente dopo averle ricevute e a segnalare per iscritto a Triviso senza indugio eventuali difetti riconoscibili. Se non viene presentata alcuna lamentela scritta entro e non oltre 14 giorni dall'esecuzione della prestazione, la prestazione si considera eseguita. In alternativa, può avvenire anche un'accettazione delle prestazioni contrattuali.
Si intendono tacitamente prorogati, salvo disdetta data da una delle parti mediante lettera raccomandata con un preavviso di due mesi prima della scadenza.
I contratti di servizio possono essere risolti da entrambe le parti mediante lettera raccomandata, con un preavviso di due mesi, da esercitarsi ogni fine mese. Sono fatti salvi i contratti a durata determinata o minima stabilita in anticipo.
Se il cliente rescinde un contratto ingiustificatamente al di fuori del periodo di preavviso previsto, la Triviso GmbH ha il diritto di fatturare i costi presunti fino alla data di cessazione più vicina possibile. La Triviso ha il diritto di risolvere unilateralmente i contratti di servizio tramite lettera raccomandata se
a) il cliente non adempie ai suoi obblighi necessari per l'esecuzione del contratto nonostante due solleciti, in particolare in caso di mancata collaborazione, rifiuto di fornire documenti, rifiuto di fornire fornitori terzi,
b) il cliente rifiuta, nonostante due solleciti da parte di Triviso, i chiarimenti necessari sulla descrizione della prestazione,
c) il cliente è in ritardo con i pagamenti,
d) il cliente è insolvente o su di lui viene aperta una procedura concorsuale.
Il cliente è obbligato, in caso di rescissione anticipata del contratto, a restituire la documentazione e gli atti relativi a prestazioni contrattuali non ancora collaudate.
Indipendentemente dalla cessazione dei contratti di prestazione di servizi, rimangono in vigore tra le parti le disposizioni relative a
a) l'assunzione di impegni derivanti da contratti con fornitori terzi (paragrafo 2.4)
b) i diritti sul risultato del lavoro (paragrafo 8),
c) Violazione di diritti di terzi
d) Obblighi di riservatezza (paragrafo 9),
e) Reclutamento di dipendenti (paragrafo 10)
Triviso è responsabile per i danni diretti subiti dal cliente in relazione all'adempimento del contratto, ad esempio per inadempimento, violazione del dovere di diligenza, mora o violazione di diritti di proprietà intellettuale, solo se tali danni sono stati causati da Triviso con comprovata grave negligenza o intenzionalmente. In caso di impiego di un ausiliario per il servizio di supporto, Triviso è responsabile solo per la sua attenta selezione.
Per i danni che il cliente subisce in relazione all'uso e all'utilizzo dei dispositivi e del materiale concesso in licenza e ai risultati ottenuti, in particolare per lucro cessante, mancati risparmi, maggiori spese o reclami di terzi, Triviso declina espressamente ogni responsabilità.
Nessuna garanzia viene fornita per i risultati di prestazioni da fornire da Triviso. Allo stesso modo, non vi è alcuna responsabilità se Triviso è impedita da una tempestiva o corretta esecuzione delle prestazioni per motivi che non può controllare. In particolare, il cliente è responsabile delle misure di sicurezza necessarie per proteggere i dati memorizzati.
La responsabilità di Triviso è in ogni caso limitata in termini di importo al 30 % dell'importo della fattura, ma comunque non superiore a 50.000,00 EUR.
I diritti d'uso dei risultati del lavoro passano al cliente con il completo pagamento dei servizi prestati. Il dovere di riservatezza (paragrafo 9) resta in ogni caso riservato.
I diritti di protezione sui risultati del lavoro (in particolare su programmi e documentazione di programmi) quali brevetti e diritti d'autore rimangono a Triviso, salvo diversa pattuizione nei singoli contratti. In particolare, tutti i diritti di proprietà e di sfruttamento rimangono presso il fornitore per quanto riguarda gli adattamenti ai moduli software e agli oggetti software esistenti. In ogni caso, le parti del contratto si concedono reciprocamente il diritto di utilizzare i risultati del lavoro ai sensi del paragrafo 8.1.
In ogni caso, Triviso si riserva il diritto di riutilizzare in qualsiasi momento idee, concetti software e procedure sviluppati durante l'esecuzione di un contratto, fatti salvi gli obblighi di riservatezza (paragrafo 9). Questo diritto è valido indipendentemente dal fatto che dipendenti del cliente abbiano partecipato allo sviluppo.
Le parti contraenti si impegnano reciprocamente a trattare con riservatezza tutte le informazioni non di dominio pubblico che vengano a conoscenza nell'esecuzione delle prestazioni previste dal presente contratto, a non renderle accessibili a terzi né in tutto né in parte, né a divulgarle. Ciò riguarda in particolare le informazioni scritte quali capitolati funzionali, concept di dettaglio, documentazione specifica del cliente sui prodotti, ecc.
Il cliente si impegna a non assumere né a far lavorare per sé, direttamente o indirettamente, dipendenti di Triviso al di fuori dei contratti stipulati con Triviso GmbH. Ciò vale anche nel caso in cui dipendenti di Triviso facciano domanda per un impiego presso il cliente. Tale rinuncia è valida per l'intera durata del contratto e per dodici mesi successivi alla sua esecuzione o alla risoluzione anticipata.
Triviso si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche verranno comunicate per iscritto al cliente e si riterranno accettate se non verrà sollevata opposizione per iscritto entro un mese.
Entrambe le parti trasferiscono i diritti e gli obblighi derivanti dal presente contratto a eventuali successori legali.
Le offerte di Triviso rimangono valide per due mesi senza disposizioni in deroga.
La nullità o l'invalidità di singole clausole del contratto non pregiudicano la validità dell'accordo e delle sue restanti disposizioni. Le clausole nulle o invalide saranno sostituite da quelle valide che più si avvicinano allo scopo e all'intento perseguiti.
Il presente contratto è soggetto al diritto tedesco.
Le parti contraenti si impegnano a esaurire tutti i mezzi di conciliazione in caso di controversia legale relativa al presente contratto.
Il foro competente è Friburgo.
Friburgo, gennaio 2018
